VoIP

Wat is VoIP
VoIP is de afkorting voor Voice over IP. Vrij vertaald betekent dit spraak over een datanet, ofwel; bellen via een voice over ip voipinternetverbinding.

Bellen via een internet verbinding heeft een aantal grote voordelen. Flexibiliteit en kostenbesparing worden over het algemeen als de belangrijkste factoren gezien. Voor meer informatie over de voordelen van VoIP lees je onderaan 'acht voordelen van VoIP'.

VoIP bij bedrijven
Veel mensen denken dat VoIP een nieuwe techniek is. Dit is echter niet het geval, VoIP bestaat al geruime tijd. Op dit moment maakt zelfs 20% van de bedrijven boven 50 medewerkers al gebruik van VoIP. VoIP krijgt op dit moment veel aandacht, omdat steeds meer bedrijven zich richten op de VoIP markt. Dit betekent betere en voordelige hardware en meer aanbieders van VoIP oplossingen. Daarnaast is de netwerkinfrastructuur tegenwoordig geschikt om VoIP te faciliteren.

Brisk ICT en VoIP
Brisk ICT kan verschillende oplossingen leveren, van een hosted oplossing tot en met de verschillende vormen van eigen VoIP centrale. Een eigen VoIP centrale kan geleverd worden in de vorm van een centrale computer (server) met daarop de VoIP software (de computer en de software samen vormen de telefooncentrale) of als een "kant en klaar" systeem. Fabrikanten (bijv. Cisco, Zyxell, 3Com) van dit soort systemen hebben de software geïntegreerd met de hardware en hierdoor ontstaat een betrouwbaar produkt, het is meestal minder flexibel qua mogelijkheden. De uiteindelijke keuze hangt af van budget en gevraagde functionaliteit.

Wat is hosted VoIP?
Bij hosted VoIP maak je gebruik van een stuk van een centaal VoIP netwerk. Je hebt geen eigen VoIP server nodig. Je betaalt maandelijks en alleen voor de diensten die je af neemt. Onderhoud, upgrades en backups behoren daarmee tot het verleden.

Wanneer een eigen VoIP centrale
Wij adviseren onze klanten een eigen VoIP centrale te nemen als men meer dan vijftien medewerkers heeft op een vestiging, of indien men een snel groeiende organsiatie heeft die binnen korte tijd meer dan vijftien medewerkers zal hebben. Ook indien men gebruik wil maken van outlook integratie, secretaresse overzichten of integratie met CRM/databases, is een eigen VoIP centrale aan te raden.

Mogelijkheden van een VOIP centrale
  • Onbeperkt aantal toestellen
  • Thuiswerken mogelijk
  • Belgroepen
  • Wachtmuziek
  • Koppeling met CRM/ERP pakket voor inkomende en uitgaande gesprekken
  • Keuzemenu's (IVR)
  • Wachtrijsysteem
  • Voicemail (naar email)
  • Openingstijden
  • Bedrijfsmeldingen
  • Wachtrij
  • Gespreksopname
  • Meeluisterfunctie
  • Koppeling met outlook
  • Secretaresse overzicht
  • Bouw van eigen applicaties
  • En nog veel meer...


Acht voordelen van VoIP

VoIP en capaciteit
Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaatst kan vinden over één VoIP trunk is nagenoeg onbeperkt. Daarmee zal je telecomomgeving nooit de beperkende factor zijn bij bedrijfsgroei.

VoIP is locatie onafhankelijk
Je werkt drie maanden in een ander pand? Je gaat verhuizen? Met VoIP geen enkel probleem. Een VoIP account is gekoppeld aan een toestel of aan een VoIP bedrijfscentrale, niet aan een geografische locatie. Dit maakt verhuizen zeer eenvoudig en aanzienlijk voordeliger.

VoIP is flexibel
Je kunt je telefoontoestel koppelen aan iedere netwerk locatie. Werk je een periode in een project ruimte, dan neem je gewoon je toestel mee. Er hoeft niets omgeschakeld te worden en een netwerkbeheerder hoeft geen instellingen aan te passen. Een interne verhuizing is daarmee eenvoudig.

VoIP is eenvoudig te configureren
VoIP is volledig te configureren via een webinterface. Een toestel vervangen of nieuwe toestellen plaatsen is daardoor zeer eenvoudig. Patchen is niet meer noodzakelijk.

VoIP is eenvoudig en goedkoper aan te leggen
Je hoeft geen aparte kabels meer te trekken voor een telefoonverbinding. De kabels voor het computernetwerk kunnen worden gebruikt voor telefonie. Bij sommige VoIP toestellen is het zelfs mogelijk om een netwerkkabel door te lussen, waarmee een computer en een telefoon gebruik kunnen maken van één kabel. Je hoeft dus geen twee netwerken te onderhouden. Bij een verhuizen zijn de kosten van het aanleggen van een netwerk en het trekken van kabels laag.

VoIP maakt overstappen makkelijk
Indien je over wilt stappen naar een andere telecom leverancier hoef je alleen de telefoonnummers te verhuizen en de VoIP gegevens van de nieuwe leverancier in je centrale of toestellen te zetten. Je kunt daarmee snel en probleemloos overstappen naar een andere telecomleverancier.

VoIP maakt bellen goedkoper
Bellen via zakelijke VoIP aanbieders is meestal goedkoper dan via aanbieders van traditionele lijnen, het kan tot 25% goedkoper dan KPN. VoIP gebruikers bellen onderling overigens gratis. Daarbij maakt het niet uit bij welke vestiging een medewerker werkzaam is. Indien een bedrijf meerdere vestigingen of vestigingen in het buitenland heeft is de maandelijkse besparing op de gesprekskosten aanzienlijk.

VoIP en integratie
VoIP is makkelijk te integreren in een ERP of CRM systeem. Klik en Bel vanuit een webbased adres boek wordt mogelijk. Ook het herkennen van klanten bij binnenkomende gesprekken is geen enkel probleem.

VoIP heeft de toekomst
VoIP is dé telecomtechniek die in de toekomst gebruikt gaat worden. Alle grote leveranciers stappen op dit moment over op VoIP. Ruim 20% van bedrijven met meer dan 50 medewerkers zijn al overgestapt op VoIP of IP telefonie. Is je telecomapparatuur aan vervanging toe, gaat je bedrijf verhuizen of zoek je een nieuwe telecomoplossing, dan is VoIP op dit moment de logische keuze.


 

Laatste nieuws:


 
Brisk-ICT: Paterswoldseweg 808 - 9728 BM Groningen - (050) 549 80 00